نتعهد في primera بتقديم الدعم الكامل لأي منتج يتم بيعه عبر أحد قنوات البيع المعتمدة.
جميع المنتجات إلكترونية، غير عينية، وتصل لصفحة “الطلبات” على حسابك بالمتجر.
بسبب طبيعة المنتج الحساسة فإنه لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج إلا في حالة ثبوت وجود مشكلة في المنتج ويتم ذلك في مدة تتراوح من 3 إلى 5 أيام عمل غير شامله أيام الإجازة.
يحق لـ primera تغيير أسعار المنتجات على موقعها الإلكتروني بدون إشعار مسبق.
لـprimera كامل الحق في إزالة أي منتج دون إشعار مسبق.
تحتفظ primera بحق الوصول لصفحات العملاء للتأكد من سلامة الطلبات ووصول الأكواد
الشراء
النظام يتيح لك الشراء بحد أقصى الكمية المتوفرة في قاعدة البيانات.
في حال اختيار الدفع بالتحويل بالبنكي فأنت ملزم بإدخال بيانات التحويل المطلوبة وتحويل المبلع كما هو
جميع الطلبات التي أتمت 72 ساعة بدون دفع مؤكد يتم إلغاءها.
عند الدفع بمبلغ إضافي يتم تحويل المبلغ الزائد إلى الرصيد+.
لا تتحمل primera مسؤولية أي مشتريات قمت بها بشكل خاطئ بسبب الإهمال أو إدخال معلومات خاطئة
الشراء عبر البطاقات الائتمانية:
ندعم الدفع عبر بطاقات فيزا وماستركارد وبطاقات مدى
العملة المدعومة بالدفع هي الريال السعودي.
يجب أن تدعم بطاقتك الائتمانية نظام الحماية 3D Secure لتنفيذ عملية الدفع.
لا تحتفظ primera بأي معلومات عن بطاقتك الائتمانية وتتم جميع العمليات عبر بوابة الدفع Telr و checkout .
الطلبات التي تتم عبر البطاقات الائتمانية يتم تنفيذها آليًا.
إذا كانت حالة الطلب “تأكيد الدفع” يتم تعليق الطلب لمدة أسبوع في حال عدم تواصل العميل يتم الغاء الطلب وإعادة المبلغ لحسابه البنكي.
التحويل البنكي
نعمل في primera على تنفيذ طلبات التحويل البنكي في أسرع وقت ولن تتجاوز مدة التحقق ثلاث ساعات كحد أقصى خلال ساعات التحقق
عملة التحويل هي الريال السعودي.
تتم عملية التحقق من التحويل البنكي خلال ثلاث ساعات عمل كحد أقصى من وصول التحويل
التحويل من بنك لآخر يستغرق وقتًا حسب أنظمة البنوك السعودية.
يجب كتابة المعلومات الخاصة بالتحويل عند تأكيد التحويل بشكل صحيح.
يجب تحول المبلغ كاملًا وتمامًا كما هو في إجمالي الطلب.
ذا كانت حالة الطلب “تأكيد الدفع” يتم تعليق الطلب لمدة أسبوع في حال عدم تواصل العميل يتم الغاء الطلب وإعادة المبلغ لحسابه البنكي.
الرصيد مسبق الدفع
الرصيد مسبق الدفع هي خدمة مقدمة من primera لشحن حسابك في موقعنا مسبقا
يمكنك شحن رصيدك عن طريق بطاقات primera مسبقة الدفع أو عن طريق صفحة جسابك في الموقع.
شحن الرصيد كشراء أي منتج وتنطبق عليه شروط طرق الدفع بالأعلى.
يمكنك دفع جزء من قيمة طلبك عبر الرصيد+ والباقي من أي وسيلة أخرى.
تنفيذ الطلبات من الرصيد+ يتم آليًا وفوريًا.
لا يمكن استرجاع المبالغ المشحونة، لا يمكن استخدامها إلا بشراء المنتجات.
لا يمكن استخدام الرصيد مسبق الدفع لشراء رصيد.
برنامج هبة
تطبق ضريبة القيمة المضافة على الطلبات التي يتم اختيارها كهدية
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم إرسالها
في حال اختار المهدي منتج معين لا يمكن للمهدى له استبداله أو استرجاعه
لا تعتبر primera مسؤولة عن طلبات الهدايا في حال إدخال العميل لمعلومات المستلم خاطئة