شكرا لاختيارك primera ونسعد بخدمتك

  • نتعهد في primera بتقديم الدعم الكامل لأي منتج يتم بيعه عبر أحد قنوات البيع المعتمدة.
  • جميع المنتجات إلكترونية، غير عينية، وتصل لصفحة “الطلبات” على حسابك بالمتجر.
  • بسبب طبيعة المنتج الحساسة فإنه لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج إلا في حالة ثبوت وجود مشكلة في المنتج ويتم ذلك في مدة تتراوح من 3 إلى 5 أيام عمل غير شامله أيام الإجازة.
  • بريميرا غير مسؤولة عن أي منتج يتم مشاركته من العميل مع أطراف خارجية .
  • يحق لـ primera تغيير أسعار المنتجات على موقعها الإلكتروني بدون إشعار مسبق.
  • لـprimera كامل الحق في إزالة أي منتج دون إشعار مسبق.
  • تحتفظ primera بحق الوصول لصفحات العملاء للتأكد من سلامة الطلبات ووصول الأكواد

 

الشراء

  • النظام يتيح لك الشراء بحد أقصى الكمية المتوفرة في قاعدة البيانات.
  • في حال اختيار الدفع بالتحويل بالبنكي فأنت ملزم بإدخال بيانات التحويل المطلوبة وتحويل المبلع كما هو
  • جميع الطلبات التي أتمت 72 ساعة بدون دفع مؤكد يتم إلغاءها.
  • عند الدفع بمبلغ إضافي يتم تحويل المبلغ الزائد إلى الرصيد+.
  • لا تتحمل primera مسؤولية أي مشتريات قمت بها بشكل خاطئ بسبب الإهمال أو إدخال معلومات خاطئة

 

الشراء عبر البطاقات الائتمانية:

  • ندعم الدفع عبر بطاقات فيزا وماستركارد وبطاقات مدى
  • العملة المدعومة بالدفع هي الريال السعودي.
  • يجب أن تدعم بطاقتك الائتمانية نظام الحماية 3D Secure لتنفيذ عملية الدفع.
  • لا تحتفظ primera بأي معلومات عن بطاقتك الائتمانية وتتم جميع العمليات عبر بوابة الدفع Telr و checkout .
  • الطلبات التي تتم عبر البطاقات الائتمانية يتم تنفيذها آليًا.
  • إذا كانت حالة الطلب “تأكيد الدفع” يتم تعليق الطلب لمدة أسبوع في حال عدم تواصل العميل يتم الغاء الطلب وإعادة المبلغ لحسابه البنكي.

 

التحويل البنكي

  • نعمل في primera على تنفيذ طلبات التحويل البنكي في أسرع وقت ولن تتجاوز مدة التحقق ثلاث ساعات كحد أقصى خلال ساعات التحقق
  • عملة التحويل هي الريال السعودي.
  • تتم عملية التحقق من التحويل البنكي خلال ثلاث ساعات عمل كحد أقصى من وصول التحويل
  • التحويل من بنك لآخر يستغرق وقتًا حسب أنظمة البنوك السعودية.
  • يجب كتابة المعلومات الخاصة بالتحويل عند تأكيد التحويل بشكل صحيح.
  • يجب تحول المبلغ كاملًا وتمامًا كما هو في إجمالي الطلب.
  • ذا كانت حالة الطلب “تأكيد الدفع” يتم تعليق الطلب لمدة أسبوع في حال عدم تواصل العميل يتم الغاء الطلب وإعادة المبلغ لحسابه البنكي.

 

الرصيد مسبق الدفع

  • الرصيد مسبق الدفع هي خدمة مقدمة من primera لشحن حسابك في موقعنا مسبقا
  • يمكنك شحن رصيدك عن طريق بطاقات primera مسبقة الدفع أو عن طريق صفحة جسابك في الموقع.
  • شحن الرصيد كشراء أي منتج وتنطبق عليه شروط طرق الدفع بالأعلى.
  • يمكنك دفع جزء من قيمة طلبك عبر الرصيد+ والباقي من أي وسيلة أخرى.
  • تنفيذ الطلبات من الرصيد+ يتم آليًا وفوريًا.
  • لا يمكن استرجاع المبالغ المشحونة، لا يمكن استخدامها إلا بشراء المنتجات.
  • لا يمكن استخدام الرصيد مسبق الدفع  لشراء رصيد.

 

برنامج هبة

  • تطبق ضريبة القيمة المضافة على الطلبات التي يتم اختيارها كهدية
  • لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم إرسالها
  • في حال اختار المهدي منتج معين لا يمكن للمهدى له استبداله أو استرجاعه
  • لا تعتبر primera مسؤولة عن طلبات الهدايا في حال إدخال العميل لمعلومات المستلم خاطئة
جاري التحديث…
  • لا توجد منتجات في سلة المشتريات.